再春館製薬所「ドモホルンリンクルYahoo！店」をオープン、外部ECを利用した新規顧客購入ルート拡大へ

　再春館製薬所は、12月14日から、「Yahoo！ショッピング」に「ドモホルンリンクルYahoo！店」を開設、主力ブランド「DomohornWrinkle（ドモホルンリンクル）」および「Lashiku（ラシク）」各商品の販売をスタートした。

　再春館製薬所は、1983年にコールセンターを熊本に開設して以来、電話を中心とした通信販売を展開してきた。しかし、インターネットの普及とともに電話だけの応対だけでなく、自社ECサイトを開設し、メールやチャット、LINEなどのオンライン対応が拡大し、現在では全体売上の50％以上がオンライン経由へと変化している。

　オンライン上では特に化粧品において「これまでに購入したことのないブランドを購入する割合が高い」という傾向が強いという事実があり（「ニールセン オンラインショッピングレポート2021（Nielsen Online Shopping Report 2021）」）、さらに、オンラインモールにおいて、最も視聴者数が多いのは「楽天市場」で5104万人、「Amazon」が4729万人、「Yahoo！ショッピング」が2288万人となっており（「ニールセン デジタルコンテンツ視聴率（Nielsen Digital Content Ratings）のMonthly Totalレポート」）、情報収集の接点として、オンラインモールが重要な役割を果たしていることがわかる。

　そのため、消費者のブランド認知や検討意向を高めるためには、オンラインモールという場所が重要であると考え、2016年の「Amazon」出店に続き、2つ目の外部ECとなる「Yahoo！ショッピング」への出店に至った。

　「ドモホルンリンクルYahoo！店」を開設する「Yahoo！ショッピング」は、10月にPayPayモールとサービスが統合、さらにLINEギフトとの注文連携も始まるなど、さらに集客面、また消費者へのサービスにおいて重要な役割を担う拠点になっていくと考えている。

　今後は、各ECモール利用者の習慣や特性にあわせたサービスを提供していくことで、これまではなかった新たな接点が生まれ、結果、多くの人々に商品を手にとってもらい、愛用者が増加することを目指していく考え。

［開設日］12月14日（火）

再春館製薬所＝https://www.saishunkan.co.jp/