富士急行、「ハイランドリゾートホテル＆スパ」内のスーベニアショップを「無人決済スマートストア」としてリニューアルオープン

富士急グループのハイランドリゾートは、世界遺産・富士山の麓に位置する「ハイランドリゾートホテル＆スパ」（山梨県富士吉田市）内のスーベニアショップ（お土産物店）「FUJIYAMA BAZAAR（フジヤマバザール）ハイランドリゾート店」を“無人決済スマートストア”として2月3日にリニューアルオープンした。これは、TOUCH TO GO（以下、TTG）が開発した、独自動商品認識システムを搭載した無人決済システム「TTG SENSE」を導入し、リゾートホテル内のスーベニアショップに導入される無人決済システムの店舗としては日本初の事例となる。

今回の無人決済スマートストア化は、近年社会問題となっている観光業における人手不足の解消や、ホテルの利便性およびCS向上を目指した取り組みの一環とのこと。TTGの無人決済システムは、店内に複数設置したAI搭載カメラやセンサーを使い、消費者の動きと手に取った商品をリアルタイムに認識する。消費者が決済エリアに立つと購入商品や会計金額がレジ画面に自動で表示される。商品バーコードをスキャンする手間がなく、スピーディーに会計を済ませることが可能とのこと。また、会員登録をしたり専用アプリを活用することなく、レジの画面表示は多言語（日英中韓）に対応しているため、幅広い消費者に気軽でスマートなショッピングを体験してもらえる。一方で、売店運営にとって必要不可欠なレジ業務を自動化することで、スタッフの業務を効率化する。

さらに、同システムを活用することで、人材確保の観点からこれまで困難であった店舗の24時間営業も可能となる。営業時間拡大に合わせた訪日外国人向けのナイトタイムエコノミー施策として、ホテルメイドの料理がいつでも食べられるよう、オリジナル冷凍商品の取扱いを開始し、インバウンド宿泊客の館内飲食需要にも対応する。

ハイランドリゾートは、今後もデジタル技術を駆使して、消費者に“より自由で快適なリゾートホテルステイ”を提供するとともに、国内外の消費者の利便性向上を図っていく考え。

［リニューアルオープン日］2月3日（金）

富士急行＝https://www.fujikyu.co.jp/
TOUCH TO GO＝https://ttg.co.jp/